آموزش اسپات‌پلیر و حل مشکلات رایج آن
اسپات‌پلیر (SpotPlayer) برنامه‌ای است که دوره‌های PolitoTA داخلش پخش می‌شود. اگر اولین بار است که با آن کار می‌کنی، این راهنما قدم‌به‌قدم نصب و ثبت لایسنس را نشانت می‌دهد و بعد می‌رود سراغ خطاهای رایج و راه‌حل‌هایشان.
اسپات‌پلیر چیست و روی چه دستگاه‌هایی کار می‌کند
دوره‌های PolitoTA فقط با نرم‌افزار اسپات‌پلیر پخش می‌شوند. طبق متنی که توی صفحه‌ی «دوره‌های من» نوشته شده، این نرم‌افزار روی ویندوز، اندروید و مک پشتیبانی می‌شود و روی آیفون و آیپد پشتیبانی نمی‌شود.
در سوالات متداول سایت هم آمده که لایسنس فقط روی یک دستگاه کار می‌کند. اگر دوست داری لایسنس را روی گوشی یا آیپد استفاده کنی، باید قبل از هر کاری به پشتیبانی پیام بدهی. پس برای آیفون و آیپد چیزی را فرض نکن و اول از پشتیبانی بپرس.
نصب اسپات‌پلیر
برنامه را از صفحه‌ی دانلود اسپات‌پلیر بگیر و نصبش کن. راهنمای رسمی هر سیستم‌عامل هم توی صفحه‌ی راهنما هست.
وارد کردن کلید لایسنس
بعد از تأیید پرداخت، کلید لایسنس در سایت برایت آماده می‌شود. طبق سوالات متداول، این کار تا ۴۸ ساعت بعد از خرید و پرداخت انجام می‌شود. کلید را در بخش «دوره‌های من» پیدا می‌کنی.
- توی «دوره‌های من»، دستگاهت را انتخاب کن و روی «کپی کلید» بزن.
- اسپات‌پلیر را باز کن.
- گزینه‌ی «افزودن لایسنس» را بزن.
- کلید را بچسبان و «تأیید» را بزن.
- دوره‌هایت ظاهر می‌شوند و می‌توانی هر کدام را باز کنی.
کلید را به کسی نده. فقط روی دستگاهی کار می‌کند که ثبت شده، و اولین باری که ویدیو پخش کنی همان دستگاه ثبت می‌شود.
دانلود ویدیو برای دیدن بدون اینترنت قوی
توی برنامه روی ویدیوی مورد نظر راست‌کلیک کن و «افزودن به لیست دانلود» را بزن. سوالات متداول سایت هم توصیه می‌کند ویدیوها را قبل از دیدن توی لیست دانلود بگذاری تا موقع تماشا به مشکل نخوری. راهنمای کامل‌تر در راهنمای دانلود اسپات‌پلیر هست.
خطاهای رایج و راه‌حل‌ها
ارور هنگام پخش. سوالات متداول سه دلیل احتمالی می‌گوید:
- اینترنت ضعیف، مخصوصاً اینترنت ادیزو و کتابخانه‌ی وردی. راه‌حل: هات‌اسپات گوشی.
- باز بودن نرم‌افزاری که قابلیت ضبط، Share یا Stream دارد، مثل AnyDesk و Game Bar. راه‌حل: آن‌ها را از Task Manager ببند و بعد اسپات‌پلیر را باز کن.
- نداشتن دسترسی به دوره، که دلایل مختلفی دارد.
ویدیوها قفل شده‌اند. سه دلیل رایج هست:
- قسط پرداخت نشده. اگر تا ۵ روز بعد از یادآوری قسط پرداخت نشود، دسترسی موقتاً معلق می‌شود. از «حساب من» به بخش «اقساط من» برو و «پرداخت قسط» را بزن. بعد از تأیید پرداخت، دسترسی دوباره فعال می‌شود.
- دوره مال ترم قبل است. دسترسی هر دوره فقط برای همان ترم است. توی «دوره‌های من» دکمه‌ی «تمدید» را بزن. اگر دکمه را ندیدی، به پشتیبانی پیام بده.
- مشکل سیستمی اسپات‌پلیر. برنامه را کامل ببند و دوباره باز کن. اگر درست نشد، توی تنظیمات برنامه Reset Database را بزن. اگر باز هم نشد، برنامه را پاک و دوباره نصب کن. به لایسنس آسیبی نمی‌زند.
دانلود ویدیوها کند است. به ترتیب این کارها را انجام بده تا درست شود: برنامه را ببند و دوباره تلاش کن، Reset Database را بزن، برنامه را پاک و دوباره نصب کن، و ویدیوها را قبل از دیدن به لیست دانلود اضافه کن.
خطاهای شماره‌دار. اگر برنامه خطایی با شماره نشان داد، توضیح و راه‌حلش را در صفحه‌ی خطاهای اسپات‌پلیر پیدا می‌کنی.
خطاهای ثبت لایسنس. اگر موقع وارد کردن کلید خطا گرفتی، اول صفحه‌ی راهنمای اسپات‌پلیر را ببین. چون لایسنس فقط روی یک دستگاه کار می‌کند، اگر قبلاً روی دستگاه دیگری ثبتش کرده‌ای باید به پشتیبانی پیام بدهی.
کی و چطور به پشتیبانی پیام بدهیم
اگر با این راه‌ها درست نشد، یا موضوع به لایسنس و دسترسی مربوط بود، به پشتیبانی تلگرام پیام بده. سه چیز را همراه پیامت بفرست:
- نام دوره
- ایمیل حسابت در سایت
- عکسی از صفحه‌ی خطا
این سه مورد به پشتیبانی کمک می‌کند مشکلت را درست بررسی کند.